第七章 项目管理之知识锦集

1. 工作绩效

1.1 工作绩效数据是什么？

工作绩效数据，是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

1.2 工作绩效信息是什么？

工作绩效信息，是从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。

1.3 工作绩效报告是什么？

工作绩效报告，为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

2. 什么是裁剪？

裁剪是选择恰当的项目管理过程、输入、工具、技术、输出和生命周期阶段以管理项目。

剪裁目的是什么？

由于每个项目都是独特的，所以有必要进行裁剪；并非每个项目都需要《PMBOK® 指南》所确定的每个过程、工具、技术、输入或输出。裁剪应处理关于范围、进度、成本、资源、质量和风险的相互竞争的制约因素。各个制约因素对不同项目的重要性不⼀样，项目经理应根据项目环境、组织文化、相关方需求和其他变量裁剪管理这些制约因素的方法。

3. 什么是商业论证？

商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。

项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护。

项目经理负责提供建议和见解，使项目商业论证、项目管理计划、项目章程和项目效益管理计划中的成功标准相⼀致，并与组织的目的和目标保持⼀致。

4. 什么是项目效益？

项目效益指为发起组织和项目预期受益方创造价值的行动、行为、产品、服务或成果的结果。项目生命周期早期应确定目标效益，并据此制定效益管理计划。

什么是项目效益管理计划？

项目效益管理计划是描述了项目实现效益的方式和时间，以及应制定的效益量机制。
主要包括以下七方面的内容：
目标效益、战略一致性、实现效益的时限、效益责任人、测量指标、假设、风险。

5. 什么是事业环境因素？

事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

事业环境因素是很多项目管理过程，尤其是大多数规划过程的输入。

内部事业环境因素：

1. 组织文化、结构和治理
2. 设施和资源的地理分布
3. 基础设施
4. 信息技术软件
5. 资源可用性
6. 员工能力

外部事业环境因素：

1. 市场条件
2. 社会和文化影响与问题
3. 法律限制
4. 商业数据库
5. 学术研究
6. 政府或行业标准
7. 财务考虑因素
8. 物理环境要素

6. 什么是组织过程资产？

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。

组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，还包括来⾃自组织以往项目的经验教训和历史信息。组织过程资产可能还包括完成的进度计划、风险数据和挣值数据。组织过程资产是许多项目理理过程的输入。

组织过程资产可分成以下两大类：

1. 过程、政策和程序
2. 组织知识库

7. 组织结构的类型有哪些,以及各自的特点和适用场景？

8. 什么是项目管理办公室（PMO）？

项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的⼀个组织结构。

主要职责是什么？

PMO 的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理⼀个或多个项目。

PMO 有几种不同类型，它们对项目的控制和影响程度各不相同：

• 支持型：支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
• 控制型：控制型 PMO 不仅给项目提供⽀支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO对项目的控制程度属于中等。
• 指令型：指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO对项目的控制程度很高。